Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản ro89

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên ro89 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng các dịch vụ trong giới hạn pháp luật cho phép…

Áp dụng cho tài khoản ro89Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ro89 Điều khoản sử dụng tài khoản ro89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu và bảo mật tài khoản ro89

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên lạc hỗ trợ theo yêu cầu của bạn.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính — đội hỗ trợ xử lý trong thời gian làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giữ tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách rút tiền về ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của ro89 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản bị khóa.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ro89

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản ro89 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu tại trang này.

Khi điều khoản có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng tài khoản là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dựa trên số tài khoản bạn nhập. ro89 không hoàn lại khoản nạp do nhập sai thông tin ví — kiểm tra kỹ số tài khoản trước khi xác nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin không khớp khi xác minh danh tính, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa và cung cấp giấy tờ xác minh cần thiết.

Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý trong giờ làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.