Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ro89

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Minh bạch dữ liệuBảo mật tài khoảnQuyền truy cập cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
ro89 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ro89
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web ro89 và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên, email tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp qua hệ thống nội bộ.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi thực hiện với dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không phải là điều nói cho có. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể và quy trình nội bộ rõ ràng để dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay sai. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ro89 — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều đi qua kết nối mã hoá SSL để tránh bị chặn hoặc đánh cắp.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Cookie và dữ liệu phiên

Trang web sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền của bạn với tư cách người dùng tài khoản ro89.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ email tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên thiết bị. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, tuy một số tính năng có thể thay đổi theo đó.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu được xoá theo quy trình có kiểm soát.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi chính sách này. Dữ liệu giao dịch được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh thanh toán và bảo mật tài khoản.