Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ro89

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ro89 ("Chúng tôi", "ro89") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website ro89.pro cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động nào trên nền tảng ro89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng các chính sách bổ sung được đề cập trong đây.

• ro89 có quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên website.
• Điều khoản được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

2 Tài Khoản Người Dùng

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản ro89, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức.
• Chưa có tài khoản ro89 nào đang hoạt động (mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất).
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

ro89 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Tài liệu có thể bao gồm Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước của mình. ro89 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu trên các nền tảng khác và kích hoạt xác thực hai bước ngay sau khi đăng ký.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Quy định nạp tiền

ro89 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa được liệt kê chính thức trên website, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. ro89 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên mình.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 5 giây đến 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• ro89 không chịu trách nhiệm về giao dịch bị trễ do sự cố hệ thống từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

3.2. Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi người chơi đã hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

4 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của ro89 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người chơi chỉ nhận được một lần. Phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền áp dụng trên tổng thua lỗ thuần trong tuần. Số tiền hoàn trả được ghi vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo.
• Ưu đãi sự kiện: Chương trình thưởng đặc biệt trong các dịp lễ Tết, sự kiện thể thao lớn hoặc mùa giải V-League có thể có điều kiện riêng biệt.
• ro89 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

5 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng ro89 có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các buổi phát sóng trực tiếp (đối với sảnh Live Casino và Đá Gà trực tiếp).

• Kết quả đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ro89 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Lịch sử cược được lưu trữ đầy đủ và người chơi có thể tra cứu trong tài khoản cá nhân.
• ro89 không can thiệp vào kết quả các ván chơi trong điều kiện hoạt động bình thường.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ro89:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác, bao gồm cả thành viên gia đình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm giành lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Sử dụng dịch vụ ro89 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để tạo lợi ích tài chính không hợp lệ.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

ro89 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện đối với một số cá nhân và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ cần thiết.

Người chơi có thể tự thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian phiên chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ro89 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kích hoạt chế độ tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ ro89 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ro89 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ro89.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất về tiền bạc phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro bản chất của cờ bạc mà người chơi tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, ngân hàng và ví điện tử nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của ro89.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ro89 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của ro89 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của ro89 đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ro89 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi đã khấu trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ro89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Trong các trường hợp này, số dư tài khoản và thưởng liên quan có thể bị tịch thu hoàn toàn.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

ro89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ro89 sẽ thông báo đến người chơi thông qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ro89 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ro89, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thiện chí. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua kênh hỗ trợ ro89 với đầy đủ bằng chứng và mô tả chi tiết về vấn đề cần giải quyết.

ro89 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực tìm ra giải pháp công bằng, hợp lý cho tất cả các bên. Trong trường hợp thương lượng không đạt kết quả, các bên có quyền tìm kiếm biện pháp giải quyết phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.