Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Tại ro89

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân diễn ra trên website ro89.pro và các ứng dụng liên quan do ro89 vận hành, phục vụ người chơi tại Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ro89, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xoá tài khoản.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện xác minh KYC hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho ro89 các thông tin như họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND) và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống ro89 tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho hoạt động bình thường của dịch vụ, bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, trang bạn truy cập và thời gian phiên làm việc.

2.3. Dữ liệu giao dịch và hoạt động

ro89 lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền), lịch sử đặt cược, kết quả các ván chơi và hoạt động sử dụng các tính năng trên nền tảng. Dữ liệu này được dùng để giải quyết tranh chấp, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo tính minh bạch trong vận hành.

3 Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu

ro89 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền theo các tiêu chuẩn ngành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá trải nghiệm, phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật tính năng và nội dung liên quan đến dịch vụ ro89 qua email hoặc thông báo đẩy.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu

ro89 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa — chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.
• Nhà cung cấp trò chơi: Chia sẻ định danh người chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) để đảm bảo tính liêm chính của các ván chơi.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Đội ngũ kỹ thuật nội bộ: Nhân viên ro89 chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc, và đều phải ký cam kết bảo mật.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

ro89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ro89.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên ro89 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng hoạt động song song để chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật ro89 theo dõi liên tục các hoạt động bất thường và phản ứng kịp thời với các sự cố tiềm ẩn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ro89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie ro89 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Cookie tuỳ chọn: Lưu trữ các tuỳ chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm chung.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ro89.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách người chơi ro89, bạn có các quyền đầy đủ sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ro89 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật (trừ dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền xuất dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ro89 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét yêu cầu khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ro89 qua Telegram hoặc Zalo. ro89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8 Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu

ro89 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng và giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật (log) được xoá sau 90 ngày.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu giữ lâu hơn vì không thể liên kết với danh tính cụ thể.

9 Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ ro89 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. ro89 không cố tình thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Thay Đổi Chính Sách

ro89 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ro89.pro trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật và cách ro89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Telegram: ro89official — hỗ trợ trực tuyến 07:00 – 02:00 mỗi ngày.
• Zalo: ro89 Chăm Sóc Khách Hàng — dành cho người chơi tại Việt Nam.